Es poden trobar tres tipus de serveis:

• Serveis informatius que no es poden tramitar a través del web
• Serveis que poden tramitar a través del web tots els ciutadans sense necessitat de disposar d'un certificat digital
• Serveis que poden tramitar a través del web els ciutadans que disposin d'un certificat digital

El Catàleg de Serveis és una eina que facilita als ciutadans l’accés a l’administració del seu ajuntament mitjançant Internet.

Es basa en dos pilars fonamentals, per una banda l’acreditació entre les parts que intercanvien informació garanteix integritat i autenticitat mitjançant certificats electrònics, i per altra banda el registre telemàtic certifica i acredita aquestes transaccions.

El Catàleg de Serveis proporciona múltiples avantatges per als ciutadans com ara:

• Estalvi de temps en desplaçaments
• Major agilitat i comoditat a l’hora de realitzar tràmits amb la seva Administració

Funciona correctament amb sistemes operatius com Microsoft Windows 2000, XP, Vista i 7; Linux (kernel 2.4 i posteriors) i Mac OS X 10.4.x. Cal tenir en compte que tots han de disposar de la JRE 1.5 (i del plug-in de Java).

El web està optimitzat per funcionar amb Internet Explorer 7 i superiors i Firefox 3 i superiors, sempre que tinguin suport https, Javascript i galetes (activades).

• Mai li demanarem per correu el seu certificat ni el seu codi PIN. Malfiï's si algú li demana.
• Mantingui actualitzat el seu sistema operatiu, antivirus i navegador.
• Accedeixi al Catàleg de Serveis des d'un web fiable. No accedeixi des d'enllaços que trobi a correus electrònics ni a altres webs.
• No escrigui el codi PIN del seu certificat si hi ha algú a prop que pugui distingir què tecleja.
• Mai desi el codi PIN del seu certificat si es troba a un ordinador que no és l'habitual.
• Tanqui correctament el navegador si utilitza ordinadors de llocs públics o als que hi tinguin accés terceres persones.
• Esculli un codi PIN difícil d'encertar per reforçar la seva seguretat. No utilitzi dades fàcilment deduïbles com la data de naixement o que porti anotades a algun lloc.